Lingolib
Start free

Calling Försäkringskassan (Ringa Försäkringskassan)

Försäkringskassan handles parental benefit, sickness benefit, child allowance and more. You get a recorded menu first, and it helps to know the words for the benefit you're calling about.

Level B1
  1. Recording

    Välkommen till Försäkringskassan.

    Welcome to Försäkringskassan.

  2. Recording

    Många av våra tjänster finns på Mina sidor, där du loggar in med e-legitimation.

    Many of our services are on My Pages, where you log in with an e-ID.

    "E-legitimation" = digital ID such as BankID or Freja.

  3. Recording

    Knappa in ditt personnummer med tolv siffror och avsluta med fyrkant.

    Enter your personal identity number with twelve digits and finish with the hash key.

    "Fyrkant" = the # key. Twelve digits means with the century: 1990...

  4. Recording

    Gäller ditt ärende föräldrapenning eller vab, tryck ett.

    If your matter is about parental benefit or VAB, press one.

    "Ärende" = matter, case. You hear it in every phone menu.

  5. Recording

    Gäller det sjukpenning, tryck två.

    If it's about sickness benefit, press two.

  6. Recording

    Gäller det bostadsbidrag, tryck tre.

    If it's about housing allowance, press three.

  7. Recording

    För övriga frågor, tryck nio.

    For other questions, press nine.

  8. Recording

    Vi har just nu många samtal. Din beräknade väntetid är tjugo minuter.

    We currently have many calls. Your estimated waiting time is twenty minutes.

  9. Recording

    Du kan också välja att bli uppringd. Tryck i så fall stjärna.

    You can also choose to be called back. In that case, press star.

    "Bli uppringd" = be called back.

  10. Staff

    Försäkringskassan, du pratar med Johan. Vad gäller ditt ärende?

    Försäkringskassan, you're speaking to Johan. What is your matter about?

  11. You

    Hej, jag har ansökt om föräldrapenning men inte fått något beslut.

    Hi, I applied for parental benefit but haven't got a decision.

  12. Staff

    Okej, jag ska titta. Det är fortfarande under handläggning.

    Okay, let me look. It's still being processed.

    "Under handläggning" = being processed by a case officer.

  13. You

    Hur lång tid tar det ungefär?

    About how long does it take?

  14. Staff

    Det brukar ta några veckor. Du ser när det är klart på Mina sidor.

    It usually takes a few weeks. You'll see when it's done on My Pages.

What you can say

Say each one out loud, then play it to compare.

  • Jag ringer om min ansökan.
    I'm calling about my application.
  • Jag har fått ett brev som jag inte förstår.
    I got a letter I don't understand.
  • Hur anmäler jag vab?
    How do I report VAB?
  • Vilka papper behöver ni?
    Which documents do you need?
  • Kan ni ringa upp mig?
    Can you call me back?
  • Kan jag få en tolk?
    Can I get an interpreter?
  • Kan du stava det?
    Can you spell that?

You might also hear

  • Ditt samtal är viktigt för oss, var god dröj.
    Your call is important to us, please hold.
  • Vi har tyvärr hög belastning just nu, ring gärna senare.
    We are very busy right now, please call later.
  • Du behöver komplettera din ansökan.
    You need to add information to your application.
  • Har du fått ett brev från oss?
    Have you received a letter from us?
  • Jag kan inte se din ansökan.
    I can't see your application.
  • Vill du ha tolk vid nästa samtal?
    Do you want an interpreter for the next call?
  • Samtalet kan komma att spelas in.
    The call may be recorded.

Good to know

  • Phone menus change often. The menu in this scene is an example, so listen for the words, not the numbers.
  • Have your personal identity number and any letter or case number ready before you call.
  • Many things, like reporting VAB or checking a decision, are faster on Mina sidor or in the app with BankID.